Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de un/a Jefe/a de Equipo / Service Manager Sector Financiero.

¿Cuáles serán tus funciones?
Coordinación y Gestión de Proyectos: Actuar como nexo entre el área de Tecnología y las áreas de negocio, organizando a los distintos proveedores y velando por el cumplimiento de plazos y compromisos.
Atención de Incidencias y Cambios: Controlar y coordinar la resolución de fallos informáticos en la herramienta corporativa JIRA, y planificar la puesta en marcha de mejoras informáticas minimizando riesgos para la entidad.
Control de Calidad y Documentación: Garantizar que todos los desarrollos informáticos y la documentación técnica entregada por los proveedores sigan las normas y estándares del cliente.
Gestión de Requisitos de Usuario: Recoger las necesidades de las distintas unidades, redactar las historias de usuario y priorizar el volumen de tareas pendientes (backlog).
Funciones del perfil:
Interlocución y Dirección: Actúa como interlocutor principal con el cliente responsabilizándose de la gestión integral del servicio, la gestión de recursos y riesgos, y la coordinación global.
Organización del Equipo: Organiza el equipo de trabajo, distribuye las tareas, imparte instrucciones, supervisa el desempeño, controla la asistencia y gestiona el régimen de vacaciones en coordinación con el cliente
Procedimientos y Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS): Define y revisa los procedimientos de trabajo, incorpora ANS y garantiza su cumplimiento.
Supervisión de Calidad: Supervisa la resolución de peticiones atendiendo a los ANS, asegura la calidad de los entregables y garantiza la capacitación técnica continua del equipo.
Documentación y Apoyo Técnico: Elabora actas de reunión e informes periódicos de prestación del servicio, y dirige la toma de requisitos y análisis técnicos/funcionales.

¿Qué buscamos de ti?
Titulación: Ingeniería Informática,



Grado en Ingeniería Informática o titulación equivalente
Experiencia obligatoria:
Mínimo 5 años como Responsable de Proyectos/Servicios TIC en Entidades Financieras gestionando equipos de al menos 10 personas, gestión de riesgos y gestión del cambio
Mínimo 4 años realizando control y seguimiento del servicio como Gestor/Jefe de Proyecto
Mínimo 3 años en proyectos ágiles (SCRUM) o servicios ágiles (KANBAN)
Certificación Obligatoria: Certificación ITIL Foundations V3/V4 (o superior) o Project Management Professional (PMP)
Requisito Valorable:
Acreditar 10 o más años de experiencia en proyectos TIC en entidades financieras (registradas en el Banco de España)

¿Dónde nos gustaría que estuvieras para esta vacante?
Madrid Centro

¿Qué podemos ofrecerte?
Contratación indefinida
Modalidad híbrida
Horario 8 a 18h, posibles guardias puntuales hasta las 22h
Paquete de retribución flexible en el que podrás contratar protegido médico, ticket restaurante, cheque guardería o transporte.
Conoce Izertis
En izertis impulsamos la transformación digital de empresas, organizaciones y personas a través de soluciones tecnológicas a medida, innovadoras y con impacto.
Fundada en el 1996, a punto de cumplir 30 años de historia e incluida en el Mercado Continuo BME, izertis se consolida como una de las 1000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos.
Actualmente somos más de 2.300 profesionales distribuidos en oficinas de Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio porfolio de soluciones tales como:
Software Engineering; Consultancy & Governance; Cloud & Infraestructure; Cybersecurity; IA & Data & Emerging Technologies; CX & Business Solutions y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación.
Y a ti, ¿te gustaría formar parte de nuestro equipo? Si es así, ¡no dudes en aplicar para que el equipo de Talento pueda conocerte!

📌 Jefe/a de equipo Service Manager Sector Financiero (Madrid)
🏢 Izertis
📍 Madrid