Buscamos un técnico de soporte funcional, con al menos dos años de experiencia en seguimiento y escalado de incidencias, generación de material de formación y seguimiento con el cliente.
Es un puesto estable, en un equipo ya formado y con experiencia, asentado en su sector.

Funciones:
Realización de tareas de soporte funcional de aplicaciones.
Seguimiento y resolución de incidencias escaladas desde Atención al Cliente.
Realización de pruebas funcionales sobre las aplicaciones.

Requisitos:
Al menos 2 años de experiencia en soporte funcional.
Conocimiento de procesos de compra y facturación electrónica.
Se valorará experiencia en JIRA y Freshdesk u otros sistemas de gestión de incidencias.
Capacidad de comunicación, trabajo en equipo y aprendizaje.
Facilidad de relación con el cliente.

Condiciones:
Contrato fijo con Sandav.
Puesto estable.
Modelo de trabajo híbrido:



3 días presenciales, 2 días de teletrabajo a la semana.
Oficina: Torre Arias-Suanzes.
Horario flexible: entrada entre las 8 y las 10. Jornada de ocho horas y media de lunes a jueves; 6 horas los viernes. Tiempo de comida: entre 45 minutos y 1 hora y media.
Jornada intensiva en agosto: 8 - 15 h.

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En Sandav somos unas 200 personas ubicadas en España. Trabajamos con las empresas más importantes a nivel nacional, ayudándolas en todo lo relacionado con las Tecnologías de la Información. Ya sea a través de servicios de outsourcing, consultoría y asistencia técnica, selección de personal, formación, o desarrollo y mantenimiento de software.
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📌 Técnico de Soporte Funcional (2 días de teletrabajo) (Madrid)
🏢 Sandav
📍 Madrid