En ROBINSON Cala Serena buscamos incorporar una persona para liderar y coordinar el área de Incentives & Meetings del club.
Buscamos un perfil muy orientado al cliente, organizado y comercial, capaz de gestionar todo el proceso de grupos, reuniones e incentivos: desde la primera solicitud y preparación de la oferta hasta la coordinación del evento, atención al cliente y cierre posterior.
La posición tiene contacto directo con clientes internacionales y con nuestra organización en Alemania, por lo que el dominio del alemán es un requisito imprescindible.
¿Qué harás?
• Gestionar las solicitudes de grupos, reuniones e incentivos y preparar las correspondientes ofertas comerciales.
• Coordinar reservas, servicios, espacios, restauración, necesidades técnicas y programas especiales con los diferentes departamentos del hotel.
• Realizar el seguimiento de cada grupo antes, durante y después de su estancia.
• Preparar y mantener actualizados los programas y Function Sheets de cada evento.
• Recibir y acompañar personalmente a grupos y clientes durante su estancia.
• Detectar nuevas oportunidades comerciales y promover activamente programas de incentivos, reuniones y eventos.
• Coordinar proveedores externos cuando el programa lo requiera.
• Gestionar modificaciones, necesidades especiales e incidencias de los grupos.
• Realizar el seguimiento administrativo de los eventos,



facturación y documentación correspondiente.
• Participar en el desarrollo de nuevos programas y experiencias para grupos e incentivos.
Además, el puesto tiene una clara orientación comercial: la descripción establece como objetivo aumentar el negocio y la rentabilidad del segmento de grupos e incentivos, desarrollar una red de contactos y favorecer la fidelización de clientes.
¿Qué buscamos?
• Alemán fluido: requisito imprescindible.
• Muy buenas habilidades de organización y planificación.
• Clara orientación al cliente y capacidad para gestionar diferentes interlocutores.
• Perfil comercial y facilidad para detectar oportunidades de negocio.
• Capacidad para coordinar diferentes departamentos y proveedores.
• Autonomía, capacidad de reacción y resolución ante cambios o incidencias.
• Disponibilidad y flexibilidad propias de una posición vinculada a grupos y eventos.
Valoraremos especialmente experiencia previa en hoteles, eventos, MICE, grupos, incentivos o posiciones similares.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a ROBINSON Cala Serena, formando parte de un contexto internacional y de un equipo multidisciplinar, en una posición con contacto directo con clientes, departamentos del hotel y la estructura internacional de ROBINSON.
La persona seleccionada reportará directamente a Dirección del Club.

📌 Incentive & Meetings Manager – ROBINSON Cala Serena (Felanich)
🏢 Hoteles Robinson
📍 Felanich