Únete a nuestro equipo en el Centro de Control del Servicio y participa en la gestión de procesos fundamental para servicios, liderando reuniones con clientes, coordinando grupos técnicos, supervisando incidencias y generando informes y documentación crítica para nuestros clientes con horarios flexibles y teletrabajo
Funciones principales

Controlador de procesos ITIL trabajando con múltiples clientes y, en algunos casos, como propietario del proceso
Supervisión de incidencias, peticiones y problemas
Coordinación y priorización de actividades técnicas
Generación de informes y documentación de procedimientos
Apoyo en gestión de configuración y documentación final a clientes
Impartición de cursos internos y externos
Requisitos imprescindibles

Experiencia mínima de 4 años en control de procesos ITIL




Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB
Capacidad para liderar reuniones y coordinar equipos
Requisitos valorables

Certificación ITIL
Proactividad, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo
Buen nivel de inglés hablado y escrito
FP II en TI o similar o Recomendable titulación universitaria en TI
¿Qué ofrecemos?

Modalidad: Teletrabajo
Horario: 2 días completos (08:00-13:30 y 14:30-18:30) o 3 mañanas (07:30-14:30)
Contrato Indefinido
23 días de vacaciones laborales

Si estás interesad@ ¡Inscribete en la vacante! Te estamos esperando

📌 Controlador de Procesos ITIL (100% TELETRABAJO) (Madrid)
🏢 Infortec Consultores
📍 Madrid