ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento por ampliacion de su departamento de recepción.

Si desea saber un poco más sobre esta ocasión, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.

Las funciones son las siguientes:

Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc…).Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía.Comprobar diariamente las incidencias operativas.Revisar las asignaciones del día.Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamentoCoordinar el overbooking.Atender las quejas y sugerencias de los clientesColaborar con el resto de departamentos en la operativa diariaSeguimiento de clientesOptimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al clienteReportar mensualmente las incidencias de nocturnidad y upselling del Departamento.Serás el anfitrión/a de tus clientes durante su estancia , cuidando por su descanso, resolviendo sus dudas y sumando a que la experiencia con nosotros sea digna de mención.Centro de trabajo en Valencia capital, zona centro.

Requisitos

Diplomatura en Turismo o similar.Experiencia de mínimo un 2 en posición similar.Estructuración de tarifas y política comercial.Valorable conocimientos de protocolo.Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idiomaCumplimiento de los KPI de gestión en el departamentos a su cargoDisponibilidad horaria para adaptarse a la operativa y guardias manager on duty.Posibilidad de promoción interna.

Se ofrece

Contrato laboral jornada completa. xiphtebBuen ambiente laboralEquipo dinámico multidisciplinarIncorporación inmediata.

📌 Front office, Recepcionista (Madrid)
🏢 ValenciaGUEST
📍 Madrid