¿Quiénes somos?
A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta ocasión, así como lo que se espera de los solicitantes.
Servinform es una compañía líder en transformación de procesos de negocio y soluciones tecnológicas, con más de 47 años de experiencia impulsando el crecimiento de empresas a través de la innovación y el talento. Contamos con un equipo de más de 6.000 profesionales y presencia internacional en España, Portugal, Italia y Colombia.
Prestamos servicios de BPO, Contact Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a clientes nacionales e internacionales de diversos sectores. Nuestro modelo de Smart Business combina tecnología, analítica de datos e inteligencia artificial con el talento de las personas para alcanzar los objetivos de negocio de forma eficiente y sostenible.
¿Qué buscamos?
Actualmente queremos incorporar un/a Responsable de Servicio para liderar un importante proyecto de Atención al Cliente en entorno Contact Center y BPO. Buscamos un perfil con sólida experiencia en gestión operativa,



dirección de equipos y optimización de servicios, capaz de impulsar la calidad, la eficiencia y la transformación de los procesos.
¿Cuáles serán tus funciones?
Liderar y supervisar las operaciones de Atención al Cliente y BackOffice, garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio, calidad y productividad.
Gestionar equipos multidisciplinares, impulsando su desarrollo y rendimiento.
Diseñar, optimizar e implantar procesos y modelos operativos orientados a la mejora continua.
Definir la estrategia, planificación y viabilidad económica de servicios y proyectos.
Analizar indicadores y cuadros de mando para identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones.
Elaborar y presentar resultados a clientes y dirección, asegurando una adecuada evolución del servicio.
Liderar iniciativas de transformación digital, automatización e implantación de soluciones tecnológicas para Contact

📌 Responsable Servicio ATC-Contact Center (Sallent)
🏢 SERVINFORM
📍 Sallent