Sobre Fisify Somos una startup e Health en crecimiento, especializada en fisioterapia digital y bienestar musculoesquelético (MSK), que ayuda a aseguradoras y empresas a mejorar la calidad de los tratamientos, aumentar la tasa de recuperaciones exitosas y reducir el absentismo y bajas laborales.
Combinamos programas guiados de ejercicio terapéutico con IA para corregir la técnica en tiempo real, seguimiento y acompañamiento humano basados en la adopción, adherencia y mejora continua . Todo con una experiencia simple, cercana y fácil de implementar. Nos encantaría que te sumes al equipo comercial para impulsar la expansión de Fisify a nivel nacional e internacional, construyendo relaciones con cuentas fundamental y ayudándonos a llevar esta solución a más personas y organizaciones.
Sobre el rol Buscamos un/a Junior Customer Success Executive con mentalidad de servicio y excelente organización para coordinar onboardings , asegurar adopción temprana y mantener el seguimiento operativo de una cartera de clientes.
Este rol combina Customer Success + Project Coordination y trabaja muy cerca de CSMs senior, Ventas, Soporte y Producto para que los clientes tengan una experiencia impecable y medible desde el día 1. Lo que harás Coordinar y ejecutar el onboarding: agenda, kickoff, plan de trabajo, hitos, seguimiento y cierre.
Monitorear señales tempranas de riesgo (baja activación, no-shows, tickets repetidos) y escalar con criterio. Crear y mantener el plan de proyecto por cuenta (tareas, owners, deadlines, status). Coordinar recursos internos (Soporte / Ops / Producto) para cumplir compromisos. Documentar acuerdos, avances y próximos pasos en CRM y herramienta de PM. Facilitar rituales: kickoff, check-ins semanales/quincenales y revisiones mensuales ligeras (según tier). Mantener una comunicación clara, proactiva y empática con el cliente.
Lo que buscamos +2 a 4 años en Customer Success, Account Management o roles similares, con cartera de clientes y responsabilidades end-to-end.
📌 Customer success specialist saas b2b (Castro)
🏢 Fisify
📍 Castro