Líder De Calidad Y Experiencia En Atención Al Cliente (Tordera)

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Tordera

Oysho busca una especialista en Customer Care – Quality Assurance y Customer Experience para liderar estándares de calidad y garantizar una experiencia coherente en todos los mercados. Definirás e implementarás marcos de calidad, acompanharás KPIs y calibraciones con los Contact Centers, asegurando mejora continua de procesos.Requisitos: 3–5 años en Customer Care, QA o Service Excellence; habilidades analíticas y capacidad de decisión; experiencia en formaciones y alineación de equipos internos

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