Ubicación Barcelona Descripción del puesto Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial. Buscamos un/a Responsable de Servicio de Sistemas con experiencia en la gestión de servicios IT, coordinación de equipos y relación con clientes. La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad acordados, la gestión de riesgos y la coordinación de los equipos implicados. Se incorporará a un entorno dinámico y colaborativo, donde será clave para asegurar la excelencia operativa y la mejora continua del servicio.
Funciones Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y el equipo de servicio. Informar sobre el estado del servicio, riesgos, avances, incidencias y oportunidades de mejora. Garantizar la correcta prestación de los servicios conforme a los requisitos y niveles de calidad acordados. Supervisar la ejecución de los servicios y promover la mejora continua. Gestionar y mitigar riesgos relacionados con la operación del servicio. Coordinar y supervisar a los coordinadores técnicos. Gestionar y mantener la relación con el cliente. Asegurar una gestión optimizado de los recursos asignados al servicio. Participar en actividades de gobierno del dato y gestión de la información. Fomentar la colaboración entre los distintos equipos involucrados en la prestación del servicio. Asegurar que el equipo conoce y aplica los procedimientos y normativas del cliente. Liderar actividades de gestión, seguimiento y supervisión del servicio. Requisitos Titulación universitaria. Experiencia m
📌 Líder De Servicios It | Gestión De Sla Y Equipo (Les)
🏢 Atos
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