¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?Sigue leyendo, esta oferta es para tiSobre Spring GDSEn Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente .Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.Tu reto como Customer Service SupportSerás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y exacto relacionado con entregas, documentación y calidad del servicio.1.



Gestión de consultas e incidencias de clientesRecibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico.Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos.2. Coordinación y resolución de casosAnalizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos.Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio.Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución.3. Soporte administrativo y documentalFacilitar documentación operativa, facturas, comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario.Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno.Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso.4. Colaboración transversal y mejora continuaDerivar consultas o necesidades a otros equipos cuando sea necesario.Identificar incidencias recurrentes y trasladarlas con los responsables

📌 Customer Service Support (Santa Cristina de Aro)
🏢 Spring GDS España
📍 Santa Cristina de Aro