Nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos
a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados.

¿Qué buscamos?
Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si
te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de
Abalia.

¿Por qué elegirnos?
Porque somos diferentes, por tres motivos principales:
1.- Para nosotros no eres un número.
2.- Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje continuo.
3.- Aportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas,
mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejor
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para prestar servicio de soporte a usuarios en las diferentes plantas de MSD.
La persona seleccionada será responsable de proporcionar asistencia técnica de primer nivel, gestionar incidencias y solicitudes, mantener los puestos de trabajo y dispositivos de usuario, y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas IT siguiendo los estándares definidos por el cliente.
Principales responsabilidades
Gestionar diariamente los tickets y colas de soporte.
Proporcionar asistencia a los usuarios, actuando como primer punto de contacto para la gestión de incidencias y solicitudes.
Instalar, configurar y mantener componentes de hardware y software para garantizar su correcto funcionamiento.
Resolver incidencias de hardware y software en estaciones de trabajo Windows.
Proporcionar soporte y gestionar dispositivos de movilidad, incluyendo iPad y otros dispositivos móviles.




Dar soporte a las aplicaciones Microsoft 365 (O365).
Utilizar lenguajes de comandos y herramientas de scripting para la instalación, configuración y gestión remota de aplicaciones.
Reparar o sustituir hardware dañado, incluyendo portátiles, equipos de sobremesa e iPad.
Mantener actualizados los sistemas para garantizar la compatibilidad del software con los estándares establecidos por el cliente.
Instalar y actualizar soluciones antivirus, asegurando el cumplimiento de los estándares de seguridad definidos.
Mantener una relación competente y colaborativa con los diferentes departamentos y equipos de trabajo.
Gestionar el inventario de equipos, realizando previsiones de necesidades y pedidos de hardware.
Gestionar el envío y recepción de equipos OEM dañados o defectuosos y sus correspondientes reemplazos.
Coordinar los envíos y entregas de equipos de proveedores en el punto de soporte de escritorio.
Mantener actualizada la documentación técnica y crear nuevos artículos para la base de conocimiento cuando sea necesario.
RequisitosExperiencia y conocimientos técnicos
Experiencia sólida en soporte informático a usuarios finales / End User Support.
Experiencia práctica con ServiceNow y herramientas de gestión de tickets.
Conocimientos de Microsoft Office / Microsoft 365.
Experiencia en soporte de sistemas operativos Windows.
Conocimientos de Windows Intune y gestión de dispositivos móviles.
Experiencia en creación y despliegue de imágenes de sistemas operativos Windows 10.
Conocimientos de lenguajes de comandos o scripting para instalación y gestión remota de aplicaciones.
Experiencia en resolución de incidencias de hardware y software.
Idiomas
Español: obligatorio.
Inglés: obligatorio, con capacidad para comunicarse con usuarios y equipos internacionales.
Si estas interesado/a no dudes en inscribirte

📌 Técnico/a de Soporte IT – Workplace / Service Desk + Ingles ( Presencial) Salamanca Ref CC
🏢 Abalia
📍 Salamanca