Buscamos un/a Recepcionista para incorporarse al equipo de AC Hotel Atocha, siendo la primera imagen del hotel y garantizando una experiencia excepcional a nuestros huéspedes durante todo su proceso de estancia.
La persona seleccionada será responsable de gestionar las llegadas y salidas de los clientes, atender solicitudes e incidencias, proporcionar información sobre los servicios del hotel y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Marriott International.
Responsabilidades principales
Realizar procesos de check-in y check-out de manera optimizado y profesional.
Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes.
Gestionar reservas individuales y modificaciones de alojamiento.
Proporcionar información turística y sobre los servicios del hotel.
Gestionar cobros, facturación y cierre de caja.
Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y Restauración para garantizar una experiencia excelente al cliente.




Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Cumplir con los estándares de calidad, procedimientos operativos y políticas de la compañía.
Contribuir a la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
Requisitos
Formación
Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Se valorará formación específica en gestión hotelera.
Experiencia
Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera.
Valorable experiencia previa en hoteles de 4 o 5 estrellas y entornos urbanos.
Idiomas
Español bilingüe o nativo.
Inglés nivel alto.
Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Conocimientos técnicos
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
Valorable experiencia con Opera Cloud o sistemas similares.

📌 Recepcionista - AC Hotel Atocha (Madrid)
🏢 Ac Hotels By Marriott
📍 Madrid