Desde Robert Walters seleccionamos un/a Director/a de Posventa para una compañía del sector de la automoción ubicada en Sant Boi de Llobregat (Barcelona). ¿Te motiva liderar un área clave donde estrategia, rentabilidad y experiencia de cliente van de la mano? Si disfrutas gestionando equipos y convirtiendo indicadores en decisiones, ¡esta es tu oportunidad!
Tu actual puesto consiste en:
Liderar, coordinar y desarrollar el equipo de Posventa.
Definir y realizar el seguimiento de los objetivos y la estrategia del área.
Analizar los resultados económicos y los principales indicadores de rendimiento del negocio.
Supervisar la productividad, eficiencia y rentabilidad del taller.
Garantizar el cumplimiento de los estándares, procesos y políticas establecidos por la marca.
Coordinar las diferentes áreas implicadas en Posventa, incluyendo recepción, taller, recambios y administración.
Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción orientados a resultados.
Detectar nuevas oportunidades de negocio e impulsar acciones comerciales y de fidelización.
Garantizar elevados niveles de satisfacción y fidelización de los clientes.
Supervisar y desarrollar al equipo, identificando necesidades de formación y favoreciendo su desarrollo profesional.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa aplicable en materia de seguridad, prevención y calidad.




Mantener una interlocución fluida con la marca y asegurar el cumplimiento de sus objetivos y estándares.
Requisitos imprescindibles
Experiencia consolidada en gestión de Posventa dentro del sector de automoción.
Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
Conocimiento de los procesos de Posventa y del funcionamiento de taller.
Capacidad analítica y experiencia en el seguimiento de indicadores de productividad, eficiencia y rentabilidad.
Orientación a resultados y capacidad de toma de decisiones.
Orientación al cliente y a la calidad de servicio.
Capacidad de planificación, organización y priorización.
Habilidades de comunicación e interlocución con diferentes áreas y niveles de responsabilidad.
Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión vinculados al área de Posventa.
Requisitos valorables
Experiencia previa en redes oficiales de concesionarios.
Conocimiento de los procesos y estándares de marcas del sector de automoción.
Capacidad para detectar áreas de mejora e implementar planes de acción.
Orientación a la mejora continua.
Qué obtendrás a cambio
Una posición de responsabilidad dentro del área de Posventa, con impacto directo en la gestión del equipo, la eficiencia operativa, la rentabilidad del área y la experiencia del cliente.
Da el siguiente paso liderando una Posventa donde equipo, operativa, rentabilidad y satisfacción del cliente forman parte del mismo reto.

📌 Director/a de posventa - Automoción (Sant Boi de Llobregat)
🏢 Robert Walters
📍 Sant Boi de Llobregat