Hola Somos CAPGEMINI

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

¿Qué perfil necesitamos?
- Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes, expedientes u órdenes de trabajo.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y casos simultáneamente, asegurando su correcta resolución.
- Clasificar los casos, identificar el edificio/territorio/elemento afectado y comprobar que existe información suficiente para su gestión.
- Experiencia coordinando proveedores,



empresas mantenedoras y equipos internos.
- Manejo habitual de herramientas de ticketing, CRM, ERP, Service Desk o similares.
- Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, estados, fechas objetivo y documentación asociada.
- Buen nivel de Excel y herramientas ofimáticas.

¿Cuál será tu rol?
- Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes, expedientes y actuaciones asignadas.
- Analizar cada caso, validar la información disponible y coordinar las acciones necesarias para su resolución.
- Coordinarse con proveedores, mantenedores y distintos equipos internos.
- Realizar seguimiento continuo de actuaciones pendientes hasta su cierre.
- Gestionar buzones operativos y herramientas corporativas utilizadas en el servicio.
- Mantener actualizada toda la información relativa a estados, fechas, evidencias y documentación.
- Supervisar actividades relacionadas con mantenimiento preventivo, inventario y ge

📌 Responsable de Operaciones e incidencias de Edificios y oficinas (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid