En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, queremos conocerteBuscamos un/a perfil de Soporte IT para incorporarse en un importante proyecto en modalidad presencial en Madrid.Funciones:- Atención y soporte tecnológico a usuarios finales, garantizando una destacado experiencia de servicio.- Resolución de incidencias relacionadas con equipos, hardware, software y herramientas corporativas.- Gestión de accesos, incluyendo restablecimiento de contraseñas y tramitación de solicitudes de acceso a datos y sistemas.- Diagnóstico, análisis y reporte de problemas informáticos.- Preparación, configuración e instalación de la imagen corporativa en nuevos equipos.- Soporte audiovisual (AV) en salas de reuniones y eventos internos (formación incluida).- Registro,



seguimiento y actualización de incidencias a través de ServiceNow.- Formación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas EUC (End User Computing).- Colaboración continua con el equipo para el intercambio de conocimiento y aprendizaje de nuevas tecnologías y procesos.- Participación en iniciativas de mejora continua dentro del entorno Digital Workplace.Requisitos- Nivel alto de inglés.- Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias, preferiblemente ServiceNow.- Conocimientos básicos de herramientas EUC (End User Computing) y soporte al usuario.- Conocimientos de herramientas de soporte tecnológico y resolución de incidencias.- Capacidad para aplicar sistemas y procedimientos de diagnóstico de problemas técnicos.- Conocimientos básicos de configuración de equipos y despliegue de imágenes en portátiles.- Nociones de soporte audiovisual (AV) para salas de reuniones- Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.- Capacidad de aprendizaje, organización y trabajo en equipo.- Actitud proactiva, atención al det

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