Cegid es líder europeo en soluciones degestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería,fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA,minorista y empresarial. En el cambiante mundo presente, Cegid y sus 5.000empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencialgracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.
Make more possible, es nuestravocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como lashacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamoscada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias denuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestrosempleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de laspersonas, para un rendimiento sostenible.
Es un contrato de trabajo temporal.
¿Tus principales objetivos como Técnico/a Soporte Cliente ?
En un equipo de 5 técnicos serás responsable de dar soporte técnico a nuestros clientes aportando una experiencia fluida y eficiente en el uso de la solución Cegid Revo.
Como Técnico/a Soporte Cliente deberás :
- Gestionar la herramienta de ticketing y la herramienta ticketing dispatch para agilizar el triage y la resolución de incidencias
- Atender a distribuidores por teléfono, correo y chat
- Crear y actualizar artículos de la web de soporte y la documentación técnica
- Realizar onboarding a distribuidores y optimizar la integración de nuevos distribuidores (Onboarding del Canal)
- Impartir formaciones tanto a distribuidores como al equipo interno
- Realizar pruebas detalladas para asegurar la calidad del software, documentar resultados y reportar incidencias
- Colaborar con el equipo de desarrollo para solucionar errores y participar en la resolución de incidencias de NII mediante guardias semanales
📌 Customer Support Temporal (Manresa)
🏢 Cegid
📍 Manresa