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CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.Úneteal equipoy continua tucarreraen una compañía conoportunidadesde crecimiento, donde puedesmarcar la diferenciay donde ningún día es igualal anterior.
- Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias en entornos de telecomunicaciones.
- Conocimientos básicos de redes móviles e infraestructuras de telecomunicaciones.
- Experiencia coordinando técnicos de campo, contratas o proveedores de mantenimiento.
- Capacidad para gestionar órdenes de trabajo y realizar seguimiento de actuaciones.
- Conocimientos de infraestructuras de emplazamiento: energía, climatización,



cableado o sistemas radiantes.
- Experiencia trabajando con procedimientos operativos, SLA y herramientas de ticketing.
- Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
- Buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintos interlocutores.
- Conocimientos de Excel y herramientas de gestión.
- Valorable experiencia previa en operadores, mantenedores o contratas de telecomunicaciones.
- Gestionar incidencias relacionadas con infraestructuras de red móvil.
- Coordinar y realizar seguimiento de técnicos y empresas mantenedoras que intervienen en campo.
- Generar y supervisar órdenes de trabajo hasta la correcta ejecución de las actuaciones.
- Realizar seguimiento de los tiempos de resolución y acuerdos de nivel de servicio.
- Coordinarse con diferentes áreas técnicas para asegurar la restauración del servicio.
- Validar la correcta ejecución de los trabajos realiz

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