CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestros expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.
Buscamos un competente con experiencia en operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias para incorporarse al equipo de Infraestructuras Compartidas. La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de incidencias y actividades relacionadas con infraestructuras compartidas, garantizando su correcta clasificación, seguimiento y resolución mediante la coordinación con operadores, proveedores y terceros implicados.
¿Cuá sería tu rol?
El rol requiere un fuerte enfoque en el seguimiento operativo (ownership), asegurando la trazabilidad de las actuaciones, el cumplimiento de SLA,



la gestión de escalados y la continuidad operativa. Asimismo, participará en actividades de PMO asociadas al mantenimiento preventivo de ATE, coordinando información y supervisando la evolución de los proyectos.
Tu perfil
- Experiencia en gestión de incidencias, operaciones de servicio o entornos de Service Desk técnico.
- Experiencia coordinando proveedores, operadores y terceros.
- Conocimientos de infraestructuras de telecomunicaciones.
- Experiencia trabajando con SLA, procesos operativos y herramientas de ticketing.
- Capacidad de seguimiento, priorización y escalado de incidencias.
- Buenas habilidades de comunicación y coordinación.
- Nivel profesional de español y capacidad para comprender documentación técnica en inglés.

Valorable
- Experiencia en infraestructuras compartidas y entornos multioperador.
- Conocimiento de Cellnex, operadores móviles o gestión de emplazamientos.
- Experienc

📌 Especialista En Gestión De Incidencias Ran (Chamartín)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Chamartín