En CMV Consultores buscamos un/a Analista Funcional especializado/a en Medios de Pago para incorporarse a un equipo de soporte N2 dentro de un proyecto sólido del sector bancario.
La persona seleccionada prestará soporte funcional y técnico especializado sobre una solución SaaS para banca, manteniendo una comunicación directa con clientes y equipos internos.
Funciones
- Proporcionar soporte funcional y técnico de nivel N2.
- Analizar y resolver incidencias relacionadas con medios de pago.
- Elaborar diseños funcionales y técnicos para la resolución de incidencias y pequeños evolutivos.
- Comprender y analizar procesos relacionados con tarjetas, comercios, Bizum, centros autorizadores y Redsys.
- Atender y asesorar a clientes, promoviendo la mejora continua de la calidad del servicio.
- Dar soporte a los equipos N0 y N1.
- Coordinar la resolución de incidencias con las diferentes áreas internas.
- Realizar el seguimiento de incidencias y peticiones hasta su resolución.
- Colaborar en la evolución funcional y técnica de la plataforma.

Requisitos




- Experiencia como analista funcional o en soporte N2 dentro del sector bancario.
- Conocimientos funcionales de medios de pago.
- Experiencia con tarjetas, comercios, Bizum, centros autorizadores o Redsys.
- Capacidad para elaborar análisis y diseños funcionales y técnicos.
- Orientación al cliente y experiencia en resolución de incidencias.
- Conocimientos de algunas de las siguientes tecnologías: DB2, Oracle, HPS, COBOL, CICS, Java, servicios web, APIs y arquitecturas SOA.
- Capacidad de coordinación con equipos técnicos, funcionales y de soporte.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid el 75 de la jornada.

Se valorará
- Experiencia con soluciones SaaS para banca.
- Conocimiento de normativas y procesos asociados a los medios de pago.
- Experiencia en soporte de aplicaciones críticas.
- Conocimientos técnicos de entornos mainframe y Java.
- Experiencia trabajando directamente con clientes del sector fina

📌 Analista Funcional (Madrid)
🏢 Cmv Consultores
📍 Madrid