Overview

En Sensormatic Solutions, Johnson Controls, lideras como referencia técnica para una cartera de clientes estratégicos, asegurando excelencia en servicios y promoviendo mejoras proactivas. Colaboras de forma estrecha con equipos internos para mantener la estabilidad de soluciones implantadas y resolver incidencias complejas. Tu rol combina asesoría técnica y visión de negocio para alinear servicios con objetivos del cliente. Buscamos un perfil orientado a transformación digital y optimización operativa en entornos críticos.

Compensaciones / Incentivos

- seguro de vida
- seguro de accidente
- Retribución Flexible
- formación continua
- desarrollo profesional
- clima laboral excelente

Responsabilidades

- Punto de contacto técnico para clientes estratégicos
- Gestionar incidentes críticos y escalaciones
- Revisiones periódicas de servicio y evaluaciones de salud de soluciones
- Identificar riesgos operativos y proponer mitigaciones
- Asesorar técnicamente basándose en mejores prácticas
- Alinear servicios con objetivos del cliente
- Coordinar equipos multidisciplinares para una experiencia de servicio excelente
- Monitorear KPIs y proponer mejoras




- Fomentar adopción de nuevas funcionalidades y capacidades digitales
- Voz del cliente ante equipos internos
- Resolver problemas complejos con enfoque estructurado
- Colaborar en iniciativas de transformación digital y edificios inteligentes

Requisitos principales

- Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o disciplinas afines
- Experiencia en Service Management, Technical Account Management, Customer Success técnico o gestión de servicios tecnológicos
- Experiencia con clientes en entornos complejos y de misión crítica
- Conocimientos de plataformas digitales, soluciones cloud, IoT y edificios inteligentes
- Gestión de incidentes críticos y procesos de escalación
- Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares y gestionar múltiples prioridades

- Orientación al cliente
- Habilidades de comunicación e influencia
- Capacidad analítica y de resolución de problemas
- Soluciones cloud
- IoT y sistemas conectados
- Gestión de servicios TI (ITIL)

📌 Engineering Sales Manager - Coruña - a coruña (La Coruña)
🏢 Johnson Controls
📍 La Coruña