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Buscamos una persona para incorporarse como Responsable de Departamento Técnico de postventa en ESPAÑA NORTE, encargándose de la coordinación del equipo, la gestión de incidencias y la organización de los recursos necesarios para garantizar un servicio de calidad a nuestros clientes.

Tus funciones serán las siguientes:

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- Gestión y coordinación del equipo de postventa, incluyendo planificación, seguimiento, formación y reuniones.
- Gestión integral de incidencias y postventa, desde la planificación y asignación de recursos hasta su resolución.
- Atención y seguimiento de clientes y distribuidores, gestionando consultas, reclamaciones, presupuestos e intervenciones.
- Coordinación con los diferentes departamentos para garantizar la correcta gestión y cierre de los servicios.




- Gestión de facturación, cobros y presupuestos del departamento, en coordinación con Administración.
- Gestión de compras, materiales y stock, asegurando la disponibilidad de los recursos necesarios.
- Coordinación de técnicos, desplazamientos y flota de vehículos.
- Seguimiento de la actividad del departamento, análisis de incidencias y propuesta de mejoras operativas.
- Seguimiento de PRL, seguridad y revisiones médicas del equipo.
- Disponibilidad para desplazamientos profesionales, principalmente a Barcelona y Zaragoza (aprox. 10-12 semanas al año).

Los requisitos mínimos que deberás cumplir son:

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- Experiencia previa en gestión y coordinación de equipos.
- Experiencia en gestión técnica, mantenimiento, postventa o gestión de incidencias.
- Capacidad de organización, planificación y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Ma

📌 Responsable departamento técnico postventa NORTE DE ESPAÑA (Madrid)
🏢 Lumon Group
📍 Madrid