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Departamento: Front Office

Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales.Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la ocasión de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano.Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.

¿Cuál será tu misión?

Como Ayudante de recepción , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia,



en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

Apoyar en los procesos de check-in y check-out de los huéspedes, garantizando una atención amable y eficiente.

Dar la bienvenida a los clientes y proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.

Gestionar y canalizar las peticiones, consultas e incidencias de los huéspedes al departamento correspondiente.

Colaborar en la asignación de habitaciones siguiendo las indicaciones del equipo de Recepción.

Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones conforme a los procedimientos establecidos.Informar a los huéspedes sobre servicios del hotel, actividades, eventos y puntos de interés de la zona.

Promover los servicios adicionales del hotel y apoyar acciones de venta cruzada y up-selling.

Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones de

📌 Ayudante de recepción (Málaga)
🏢 Hesperia Group
📍 Málaga