Hola Somos CAPGEMINI CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.Úneteal equipoy continua tucarreraen una compañía conoportunidadesde crecimiento, donde puedesmarcar la diferenciay donde ningún día es igualal anterior.
- Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes, expedientes u órdenes de trabajo.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y casos simultáneamente, asegurando su correcta resolución.
- Clasificar los casos, identificar el edificio/territorio/elemento afectado y comprobar que existe información suficiente para su gestión.
- Experiencia coordinando proveedores, empresas mantenedoras y equipos internos.




- Manejo habitual de herramientas de ticketing, CRM, ERP, Service Desk o similares.
- Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, estados, fechas objetivo y documentación asociada.
- Buen nivel de Excel y herramientas ofimáticas.
- Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes, expedientes y actuaciones asignadas.
- Analizar cada caso, validar la información disponible y coordinar las acciones necesarias para su resolución.
- Coordinarse con proveedores, mantenedores y distintos equipos internos.
- Realizar seguimiento continuo de actuaciones pendientes hasta su cierre.
- Gestionar buzones operativos y herramientas corporativas utilizadas en el servicio.
- Mantener actualizada toda la información relativa a estados, fechas, evidencias y documentación.
- Supervisar actividades relacionadas con mantenimiento preventivo, inventario y gestión de activos.
- Detectar incidencias críticas o situaciones f

📌 Responsable de Operaciones e incidencias de Edificios y oficinas (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid