Responsable de Operaciones – Expatriación (Colombia)
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¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional?

En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center , actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Colombia durante al menos 18 meses (prorrogable) .

Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo , el seguimiento de indicadores operativos y financieros , y la satisfacción del cliente , liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.

Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos.
Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad .
Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio .




Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.
Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas .

¿Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO .
Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos .
Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Interés real en una experiencia de expatriación internacional .

¿Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center
Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia
Crecimiento profesional y formativo continuo
Alojamiento y seguro de salud incluidos
Soporte integral durante toda la movilidad internacional

Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.

📌 DIRECTOR DE OPERACIONES (Castro Caldelas)
🏢 Abai
📍 Castro Caldelas