Tu próximo paso profesional puede empezar aquí.

En este puesto acompañarás a personas que acaban de vivir una incidencia con su equipaje tras un vuelo con AIR EUROPA, ofreciéndoles información clara, soluciones eficaces y una atención empática en un momento clave.

Formarás parte de Globalia Call Center, compañía con más de 20 años de experiencia en Contact Center y más de 400 profesionales, dentro de un entorno estable, profesional y con oportunidades reales de desarrollo.

¿Cuál será tu misión?

Acompañar a clientes nacionales e internacionales de AIR EUROPA cuando su equipaje no llega a destino o ha sufrido daños, ofreciéndoles información clara, soluciones eficaces y una atención cercana y profesional, siempre respaldada por procedimientos y protocolos definidos para cada situación.

En tu día a día:

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Atenderás llamadas de clientes con incidencias de pérdida, retraso o rotura de equipaje tras un vuelo con la compañía.

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Informarás de forma clara sobre los pasos a seguir y el estado del proceso de localización.

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Gestionarás, cuando corresponda,



compensaciones económicas con criterio y empatía.

* Ofrecerás una atención competente, cercana y orientada a la solución, siguiendo los protocolos establecidos.

¿Qué te ofrecemos?

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Proyecto estable y con desarrollo profesional, con posibilidades reales de evolución, a medida que consolides tu experiencia como agente telefónico, podrás ampliar tus funciones hacia tareas administrativas —como la gestión de correos electrónicos y redes sociales—, enriqueciendo tu perfil y diversificando tu día a día.
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Salario fijo + incentivos por objetivos, reconociendo tu desempeño y compromiso.
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Bonificación económica por idiomas (segundo y tercer idioma).
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Jornada completa de 39 h semanales, de lunes a viernes, con fines de semana libres. Los turnos se realizan dentro del horario operativo del servicio (actualmente de 9:00 a 18:00 h), con planificación anticipada y la adaptación a las necesidades operativas del proyecto.
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M

📌 Agente Atención al Cliente con Idiomas (España)
🏢 Globalia Call Center
📍 España