Experteer Overview

Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.

En este rol, ayudarás a transformar la información derivada de reclamaciones y experiencia del cliente en insights accionables. Trabajarás en un ambiente aeroportuario, conectando análisis con toma de decisiones y mejora de procesos. Colaborarás con equipos operativos y de negocio para impulsar la innovación y la mejora continua.

Buscarás impactos medibles en la experiencia del cliente mediante informes y dashboards. Es una oportunidad para crecer en un equipo multidisciplinar con foco en resultados y alta relevancia para el cliente.

Compensaciones / Beneficios

- Análisis de datos derivados de reclamaciones y experiencia del cliente
- Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)




- Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora
- Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables
- Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos

Responsabilidades

- Titulación universitaria
- Experiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia xugodme de cliente
- Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)
- Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos
- Imprescindible catalán C2 e inglés intermedio
- Muy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retail

Requisitos principales

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📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Ntt Data
📍 Barcelona