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Hilton Barcelona ??? Front Office Supervisor Interinidad | Hilton Barcelona

Te apasiona la atención al cliente y liderar equipos en un entorno internacional?

Tienes experiencia en Recepción hotelera y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente?

En Hilton Barcelona, hotel 4? superior ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, buscamos incorporar un/a Front Office Supervisor para formar parte de nuestro equipo de Recepción.

Se trata de una posición de interinidad por baja de larga duración, con posibilidad de incorporación posterior a la compañía en función de las necesidades y oportunidades que puedan surgir.

Cuál será tu misión?

Supervisar la operativa diaria del Front Office, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Funciones principales

- Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby.
- Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents.
- Organizar turnos y asignar tareas operativas.
- Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes.
- Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings.
- Realizar briefings diarios y transmitir información operativa.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
- Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos.




- Participar en la formación y seguimiento del equipo.

Qué buscamos?

- Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción o Senior Receptionist.
- Formación en Turismo, Hostelería o similar.
- Nivel alto de inglés (imprescindible).
- Valorable otros idiomas.
- Experiencia con PMS hotelero (Opera valorable).
- Liderazgo, capacidad organizativa y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para horario rotativo.

Qué ofrecemos?

- Contrato de interinidad por baja de larga duración.
- Jornada completa.
- Turnos rotativos.
- Incorporación inmediata.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial.
- Portal de descuentos para empleados.
- Acceso a formación interna (Hilton University).
- Entorno internacional y dinámico.

Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de selección serán tratados de forma confidencial y únicamente con la finalidad de gestionar tu candidatura y valorar tu adecuación a la posición, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

??? Front Office Supervisor Interinidad | Hilton Barcelona - (Barcelona) Barcelona, catalonia, Spain

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