En Born Living Yoga impulsamos una comunidad que elige cuidarse, construyendo un estilo de vida auténtico, equilibrado y sostenible.Buscamos personas con mentalidad emprendedora, dispuestas a remangarse las manos, con propósito, ganas de crecer y energía positiva.
Gente real que cree en el equilibrio, la excelencia y en hacer las cosas bien.La moda, el deporte y un estilo de vida saludable nos apasionan, y buscamos a quienes compartan esa pasión para unirse a nuestro equipo.Somos gente:ComprometidaEducada y honestaTransparenteQue trabaja en equipoConectada con el proyecto y sus valoresSi te resuenan nuestros valores —pasión, real y balance—, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás?
Recepción & HospitalidadRecibir a visitas con una sonrisa, acompañarlas y ofrecer/preparar bebidas para dar la bienvenida (agua, café, infusiones).
Mantener orden y operativa del front desk: salas listas, control de entradas/salidas, coordinación básica de agendas de visitas.Paquetería y mensajería: recepción, registro, clasificación y entrega interna; coordinación con repartidores.Atención al clienteResolver consultas por email, chat/rrss y teléfono: dudas de producto, pedidos, cambios/devoluciones e incidencias logísticas.Hacer seguimiento, escalar cuando proceda y cerrar casos con feedback al cliente.Mantener y mejorar FAQs/plantillas y proponer mejoras continuas (tiempos de respuesta, CSAT/NPS).
AdministraciónControl horario y ausencias en Factorial y apoyo en comunicaciones de RR.
HH.Prevención de Riesgos Laborales (PRL): coordinación de formaciones/documentación con proveedores (si no lo dominas, aquí te formamos).
Apoyo administrativo general.Nota transparente: este puesto incluye funciones de hospitalidad (acoger visitas y preparar bebidas).




Si no te encaja, no pasa nada; preferimos honestidad desde el principio.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en atención al cliente online o presencial.Excelente control de las emociones y trato impecable: educación, calma y profesionalidad con clientes y visitas.Actitud positiva, resolutiva y capaz de gestionar varias peticiones a la vez (multitarea sin perder precisión).
Organización y orden.Conocimientos de informática y manejo fluido de herramientas digitales.Idioma: español nativo/C1 e inglés operativo (B2+).
Comunicación escrita y oral clara; gusto por la hospitalidad y la experiencia de cliente.Valorable (no imprescindible):Conocimiento básico de PRL.Haber trabajado con KPIs de atención (SLA, FRT, CSAT/NPS).
Experiencia en e-commerce/retail/deporte/estilo de vida.Experiencia con Factorial o similar.Indicadores de éxitoSLA de respuesta y CSAT/NPS en objetivo (o mejorando).
Recepción y paquetería sin cuellos de botella y con circuito claro.Factorial al día (fichajes, ausencias, comunicaciones).
Feedback positivo de visitas internas/externas sobre la experiencia en recepción.Orden en al área de Recepción.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una marca en crecimiento con un equipo dinámico y muy comprometido.Formación continua y posibilidades reales de crecimiento.Ayuda y herramientas para tu desarrollo personal y competente.
¿Cómo trabajamos?
Oficinas accesibles y luminosas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, pensadas para fomentar la colaboración y el trabajo en equipo.Ambiente de trabajo flexible, colaborativo y con mentalidad de mejora constante.Descuentos exclusivos en nuestros productos.Horario flexible.Cómo aplicarEnvía tu CV a: ******: Recepción & Atención al Cliente + Administración

📌 Servicio De Atención Al Cliente En Francés (Madrid)
🏢 Born Living Yoga
📍 Madrid