GURPEA | Teknics | Barberà del Vallès (Barcelona)

En Gurpea buscamos incorporar un/a Responsable de Service para liderar y desarrollar la actividad de posventa y servicio técnico de maquinaria industrial de Teknics, en Barberà del Vallès (Barcelona). Buscamos una persona con sólida base técnica y experiencia en Service industrial, capaz de combinar la gestión del equipo, la relación con clientes, el desarrollo comercial y la rentabilidad del área. ¿Cuál será tu misión?

Liderar y desarrollar el área de Service, asegurando la atención al cliente, la planificación y resolución de las intervenciones técnicas y el seguimiento económico de los servicios. Impulsar mejoras de maquinaria, oportunidades de posventa y contratos de servicio y mantenimiento vinculados a la posventa que generen actividad recurrente. Según el perfil de la persona incorporada y la evolución de la organización, se podrá valorar la ampliación de sus responsabilidades a la gestión del área de Mantenimiento. ¿Qué harás en tu día a día?

Liderar y supervisar la actividad de Service, estableciendo prioridades y asegurando la correcta resolución de las incidencias. Coordinar y apoyar a la persona técnica encargada de la gestión operativa de Service. Gestionar directamente la relación con clientes, especialmente ante incidencias relevantes o situaciones que requieran capacidad de decisión. Supervisar la planificación de las asistencias y actuaciones de posventa, asegurando los recursos necesarios y el cumplimiento de los plazos. Ayudar a diagnosticar y resolver averías complejas, aportando criterio técnico y apoyo práctico al equipo cuando sea necesario. Coordinarte con Ingeniería, Programación, Montaje,



Compras y Administración para garantizar la correcta ejecución de los trabajos. Elaborar y realizar seguimiento de ofertas de asistencia técnica, recambios, modificaciones y mejoras de maquinaria. Controlar horas, materiales, costes y márgenes; coordinar pedidos, facturación y cobros con Administración. Detectar oportunidades en la cartera de clientes y desarrollar contratos de servicio y mantenimiento vinculados a la posventa. Mantener actualizada la información en ERP y CRM y establecer procedimientos e indicadores de respuesta, resolución y rentabilidad. ¿Qué buscamos?

Experiencia consolidada como Responsable de Service, SAT, Posventa o After Sales Manager, preferentemente en maquinaria, automatización, integradores o servicios industriales. Ingeniería Industrial, Eléctrica, Mecánica, Automatización o similar. También valoraremos formación técnica con sólida experiencia profesional. Conocimientos técnicos y experiencia práctica en maquinaria industrial para comprender averías y contribuir a su diagnóstico y resolución. Experiencia liderando o supervisando equipos técnicos y/o personas responsables de la gestión de servicios. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar de forma cercana con compañeros de distintas áreas, facilitando la coordinación y la resolución conjunta de incidenc Experiencia preparando y negociando ofertas,



con conocimientos de control de costes, márgenes y rentabilidad de servicios. Manejo habitual de herramientas ERP y CRM. Organización, autonomía, orientación al cliente y capacidad de decisión. Inglés fluido imprescindible para gestionar con autonomía conversaciones técnicas y comerciales, incidencias, negociaciones y ofertas con clientes internacionales. El nivel se comprobará durante la selección. Valoraremos especialmente

Conocimiento de francés. Experiencia en contratos de servicio y mantenimiento vinculados a la posventa y en desarrollo de negocio recurrente. Experiencia en modificaciones, mejoras o traslados de maquinaria. Experiencia en sectores como alimentación, cosmética, farmacia o dispositivos médicos. Experiencia habitual con clientes internacionales. ¿Qué ofrecemos?

Incorporación a Gurpea para desarrollar la actividad de Service de Teknics, en un proyecto industrial con un importante componente técnico y tecnológico. Una posición de responsabilidad con capacidad para organizar y hacer crecer el área de Service. Contacto directo con clientes nacionales e internacionales. De lunes a jueves, jornada continua con entrada flexible entre las 08:00 y las 09:00 y media hora para comer. Los viernes, salida a las 14:00 o a las 16:00 según el turno de cobertura. Un puesto transversal que combina gestión, técnica, negocio y liderazgo de personas. Proyecto sólido. Retribución acorde con la experiencia y valía profesional de la persona seleccionada. Si tienes experiencia en posventa industrial, una sólida base técnica e inglés fluido, y quieres desarrollar un área de Service, queremos conocerte.

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📌 Responsable de Service-Posventa de Maquinaria Industrial (Madrid)
🏢 Gurpea
📍 Madrid