En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como Analista de Soporte a Producción de Aplicaciones (Application Production Support) nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa.

¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?

¡Sigue leyendo!

¿Cuáles serían tus principales funciones?

- Gestionar el ciclo de vida de incidencias, desde la investigación inicial hasta su resolución, coordinando todas las partes interesadas y garantizando comunicaciones claras y oportunas.
- Mantener la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de aplicaciones críticas para el negocio, como Connexis Guarantee, TCH, Digital Wings o Drafting Engine.
- Investigar incidencias funcionales y técnicas, analizando logs, datos de aplicación y monitorización, y realizar análisis de causa raíz.
- Evaluar el impacto en el negocio y colaborar en planes de acción durante y después de los incidentes.
- Dar soporte a despliegues, liberaciones en producción y actividades de preparación operativa.
- Mejorar la experiencia de usuario mediante comunicación proactiva, transparente y informes operativos.
- Contribuir a la mejora continua del servicio, identificando problemas recurrentes, ampliando la base de conocimiento y participando en iniciativas de Gestión de Problemas.
- Capacidad para investigar problemas complejos y proponer soluciones prácticas.
- Habilidades de comunicación claras,



tanto con usuarios de negocio como con equipos técnicos.
- Mentalidad de responsabilidad y seguimiento hasta el cierre completo de cada caso.
- Capacidad para equilibrar prioridades operativas y proyectos de mejora.
- Disposición para aprender nuevas aplicaciones y desarrollar conocimiento funcional.
- Eficacia para trabajar en entornos colaborativos e internacionales.
- Proactividad, adaptabilidad y voluntad de compartir conocimiento.

Valorable: experiencia con ServiceNow, prácticas ITIL, herramientas de monitorización o entornos de soporte a producción.

- Incorporación a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento.
- Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y vibrante.
- Formación especializada y desarrollo profesional continuo.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Soporte a Producción de Aplicaciones (Madrid)
🏢 ALTEN
📍 Madrid