Tenemos una nueva posibilidad laboral para ti: desde Eurofirms buscamos un/a Coordinador/a operaciones - Contact Center para empresa situada en Barcelona. Si lo que has leído encaja con tus expectativas laborales, debes saber que el perfil que se incorpore desempeñara las siguientes funciones:- Pase de lista y control diario de presencia.- Verificación de conexiones e incorporación de agentes.- Supervisión de la operativa diaria y soporte en sala.- Seguimiento de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.- Detección de bajo rendimiento y establecimiento de medidas correctoras.- Identificación y corrección de desviaciones operativas.- Detección de malas praxis y seguimiento de incidencias.- Control del cumplimiento de procedimientos operativos.- Supervisión diaria del desempeño de los equipos.- Seguimiento del absentismo (detección operativa y coordinación con RR.



HH.).- Detección y documentación de incidencias disciplinarias.- Seguimiento de empleados con incidencias o reincidencias.- Integración funcional y acompañamiento de nuevas incorporaciones.- Gestión de conflictos y apoyo en acciones orientadas al clima laboral.- Coordinación operativa con ETT para la definición de necesidades de personal.- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.$- Experiencia previa en supervisión de equipos operativos, contact center o entornos de producción de servicios.- Buscamos a una persona con capacidad analítica, organización y proactividad.- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.$- Castellano hablado y escrito correctamente.$- ESO finalizada.#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/A Operaciones - Contact Center (Barcelona)
🏢 Eurofirms Group Slu
📍 Barcelona