Experteer Overview
En este rol, ayudarás a transformar la información derivada de reclamaciones y experiencia del cliente en insights accionables. Trabajarás en un entorno aeroportuario, conectando análisis con toma de decisiones y mejora de procesos. Colaborarás con equipos operativos y de negocio para impulsar la innovación y la mejora continua. Buscarás impactos medibles en la experiencia del cliente mediante informes y dashboards. Es una oportunidad para crecer en un equipo multidisciplinar con foco en resultados y alta relevancia para el cliente.

Compensaciones / Ventajas
• Análisis de datos derivados de reclamaciones y experiencia del cliente
• Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)
• Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora




• Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables
• Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos

Responsabilidades
• Titulación universitaria
• Experiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente
• Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)
• Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos
• Imprescindible catalán C2 e inglés intermedio
• Muy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retail

Requisitos principales
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📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Ntt Data
📍 Barcelona