Overview

En Sensormatic Solutions, Johnson Controls, lideras como referencia técnica para una cartera de clientes estratégicos, asegurando excelencia en servicios y promoviendo mejoras proactivas. Colaboras de forma estrecha con equipos internos para mantener la estabilidad de soluciones implantadas y resolver incidencias complejas.

Tu rol combina asesoría técnica y visión de negocio para alinear servicios con objetivos del cliente. Buscamos un perfil orientado a transformación digital y optimización operativa en entornos críticos.

Compensaciones / Beneficios
seguro de vida
seguro de accidente
Retribución Adaptable
capacitación continua
desarrollo profesional
clima laboral sobresaliente

Responsabilidades
Punto de contacto técnico para clientes estratégicos
Gestionar incidentes críticos y escalaciones
Revisiones periódicas de servicio y evaluaciones de salud de soluciones
Identificar riesgos operativos y proponer mitigaciones
Asesorar técnicamente basándose en mejores prácticas
Alinear servicios con objetivos del cliente
Coordinar equipos multidisciplinares para una experiencia de servicio excelente




Monitorear KPIs y proponer mejoras
Fomentar adopción de nuevas funcionalidades y capacidades digitales
Voz del cliente ante equipos internos
Resolver problemas complejos con enfoque estructurado
Colaborar en iniciativas de transformación digital y edificios inteligentes

Requisitos principales
Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o disciplinas afines
Experiencia en Service Management, Technical Account Management, Customer Success técnico o gestión de servicios tecnológicos
Experiencia con clientes en entornos complejos y de misión crítica
Conocimientos de plataformas digitales, soluciones cloud, IoT y edificios inteligentes
Gestión de incidentes críticos y procesos de escalación
Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares y gestionar múltiples prioridades
Orientación al cliente
Habilidades de comunicación e influencia
Capacidad analítica y de resolución de problemas
Soluciones cloud
IoT y sistemas conectados
Gestión de servicios TI (ITIL)

📌 Engineering Sales Manager Coruña Johnson Controls La Coruña
🏢 Johnson Controls
📍 La Coruña