Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma.

Funciones principales

Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma

Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.).

Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora.

Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel.

Gestión y fidelización de cuentas corporativas clave, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente.

Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal

Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo.

Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección.

Requisitos

Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos,



con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos.

Dominio obligatorio de Amadeus.

Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito).

Se valorará el inglés.

Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.

Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas.

Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle.

Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos.

Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje.

Conocimiento de otras herramientas GDS.

Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead.

Ofrecemos Incorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento. Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo. Buen ambiente de trabajo y equipo cooperativo. xbhjioe Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.

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📌 Team Lead Business Travel - Palma (Madrid)
🏢 Patterson Travel
📍 Madrid