En

GURPEA

buscamos incorporar un/a

Responsable de Service

para liderar y desarrollar la actividad de

posventa y servicio técnico de maquinaria industrial de Teknics

en Barberà del Vallès.

Buscamos una persona con

sólida base técnica, experiencia en Service industrial e inglés fluido , capaz de combinar la gestión de equipos y clientes con el desarrollo comercial y la rentabilidad del área.

¿Cuál será tu misión? Liderar y desarrollar el área de Service, garantizando una atención excelente al cliente, la correcta planificación y resolución de las intervenciones técnicas y el seguimiento económico de los servicios.

Además, tendrás un papel clave en la identificación de

mejoras de maquinaria, oportunidades de posventa y contratos de servicio y mantenimiento

que permitan generar actividad recurrente.

Según el perfil de la persona incorporada y la evolución de la organización, podrá valorarse la

ampliación de responsabilidades hacia la gestión del área de Mantenimiento .

¿Qué harás en tu día a día?

Liderar y supervisar la actividad de Service, estableciendo prioridades y asegurando la resolución de incidencias.

Coordinar y apoyar a la persona técnica encargada de la gestión operativa del área.

Gestionar directamente la relación con clientes, especialmente ante incidencias relevantes o situaciones que requieran capacidad de decisión.

Supervisar la planificación de asistencias y actuaciones de posventa, garantizando recursos y plazos.

Participar en el diagnóstico y resolución de

averías complejas , aportando criterio técnico y apoyo práctico al equipo.

Coordinarte con

Ingeniería,



Programación, Montaje, Compras y Administración .

Elaborar y realizar el seguimiento de ofertas de asistencia técnica, recambios, modificaciones y mejoras de maquinaria.

Controlar horas, materiales, costes y márgenes, coordinando pedidos, facturación y cobros con Administración.

Detectar oportunidades dentro de la cartera de clientes y desarrollar

contratos de servicio y mantenimiento vinculados a la posventa .

Mantener actualizada la información en ERP y CRM y establecer indicadores de respuesta, resolución y rentabilidad.

Organización, autonomía, orientación al cliente y capacidad de decisión.

Experiencia consolidada como

Responsable de Service, SAT, Posventa o After Sales Manager , preferentemente en maquinaria, automatización, integración o servicios industriales.

Formación en

Ingeniería Industrial, Eléctrica, Mecánica, Automatización o similar . También valoraremos formación técnica acompañada de una sólida trayectoria cualificado.

Conocimientos técnicos y experiencia práctica en maquinaria industrial para comprender averías y contribuir a su diagnóstico y resolución.

Experiencia liderando o supervisando equipos técnicos y/o personas responsables de la gestión de servicios.





Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas y facilitar la resolución conjunta de incidencias.

Experiencia preparando y negociando ofertas y conocimientos de

costes, márgenes y rentabilidad de servicios .

Manejo habitual de herramientas

ERP y CRM .

Inglés imprescindible Buscamos un nivel de

inglés fluido , que permita desenvolverse con total autonomía en conversaciones técnicas y comerciales, gestión de incidencias, negociaciones y preparación o defensa de ofertas con clientes internacionales.

Valorable

Conocimientos de francés.

Experiencia desarrollando contratos de servicio y mantenimiento y negocio recurrente de posventa.

Experiencia en modificaciones, mejoras o traslados de maquinaria.

Experiencia en sectores como alimentación, cosmética, farmacia o dispositivos médicos.

Experiencia habitual trabajando con clientes internacionales.

Incorporación a

GURPEA

para desarrollar la actividad de Service de Teknics dentro de un proyecto industrial con un importante componente técnico y tecnológico.

Una posición de responsabilidad con capacidad real para organizar, desarrollar y hacer crecer el área de Service.

Contacto directo con clientes nacionales e internacionales.

De lunes a jueves, jornada continua con entrada flexible entre las 08:00 y las 09:00, con media hora para comer. Los viernes, salida a las 14:00 o a las 16:00, según el turno de cobertura.

Un puesto transversal que combina gestión, técnica, negocio y liderazgo de personas.

Retribución acorde con la experiencia y valía profesional.

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📌 Responsable de Service – Posventa de Maquinaria Industrial (Madrid)
🏢 Gurpea Group
📍 Madrid