¿Qué harás en el equipo? Tu misión será liderar el
modelo de gobierno de la operación IT de Sanitas, garantizando una
ejecución controlada, resiliente y alineada con negocio, así como
la gestión de Comunicaciones, Contact Center IT, vulnerabilidades,
obsolescencia tecnológica y proyectos transversales de
infraestructura y migración de plataformas. Y además: ? Liderarás
el modelo de gobierno de operaciones IT, garantizando una operación
controlada y alineada con negocio junto a SRE, Seguridad y
Desarrollo. ? Impulsarás la resiliencia operativa, la gestión de
vulnerabilidades y la obsolescencia tecnológica, asegurando
continuidad de negocio y renovación de plataformas. ? Definirás y
supervisarás SLAs/SLOs, riesgos y cumplimiento operativo, así como
la gestión de proveedores y contratos de comunicaciones, contact
center y seguridad. ? Serás responsable de Comunicaciones y Contact
Center IT, liderando además la gestión presupuestaria, de personas
y proyectos transversales de infraestructura. ¿Qué necesitas?
?Formación: Titulación superior en Ingeniería (Telecomunicaciones,
Informática o similar). ?Experiencia: al menos 10 años en
Operaciones IT, con experiencia en gestión de equipos (incluyendo
evaluación de desempeño y desarrollo profesional), negociación con




proveedores y control presupuestario ?Idiomas: nivel de ingles C1 o
superior ?Otras habilidades y conocimientos: ITIL, COBIT, ISO
27001/22301, AWS y Azure, redes corporativas, Genesys Cloud,
modelos SRE/DevOps, observabilidad, gestión de vulnerabilidades,
automatización, PMO, Agile, AOP y forecasting. ¿Qué ofrecemos? ?
Modalidad mixta de teletrabajo. ? Beneficios sociales: Seguro
médico, seguro de vida, seguro de decesos y tarjeta comida. ?
Flexibilidad horaria, servicio gratuito de autobuses lanzadera,
parking gratuito en la oficina, jornada intensiva en verano, y
mucho más. Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente En
Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un
equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el
cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con
oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas es
nuestro mayor valor. SomosTopEmployers Somos #TopEmployers2026 en
España! ? Esta certificación de Top Employers España reconoce
nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las
políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas
que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a
seguir mejorando!

📌 Responsable de Gobierno de Operaciones (Madrid)
🏢 Sanitas
📍 Madrid