Técnico/a de Soporte IT N2

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N2 para formar parte del equipo tecnológico de una empresa del sector sector de la cosmética y el cuidado personal,, ubicada en Sant Boi de Llobregat.

La persona seleccionada dará soporte técnico de segundo nivel a los usuarios de la compañía, participará en la resolución de incidencias y peticiones, y colaborará con los equipos de sistemas y otras áreas de IT para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos.

Funciones principales

- Resolver incidencias y peticiones de segundo nivel escaladas desde el equipo de soporte N1.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
- Gestionar y hacer seguimiento de tickets hasta su resolución.
- Dar soporte a usuarios de forma presencial y remota.
- Administrar y mantener puestos de trabajo, dispositivos y periféricos.
- Participar en la configuración y mantenimiento de equipos y herramientas corporativas.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
- Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
- Colaborar en proyectos de mejora y evolución de la infraestructura IT.




- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos de seguridad y soporte.

Requisitos
- Formación en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
- Experiencia previa de 2-3 años en posiciones de soporte IT N2.
- Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory.
- Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
- Conocimientos básicos de redes y troubleshooting.
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de forma autónoma.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar diferentes prioridades.

Valorable
- Conocimientos de Azure / Entra ID.
- Experiencia con Intune.
- Conocimientos de PowerShell.
- Experiencia en entornos corporativos de tamaño medio/grande.
- Nivel de inglés suficiente para trabajar con documentación y soporte técnico.

Ofrecemos
- Modelo de trabajo híbrido: 3 días en nuestras oficinas de Sant Boi de Llobregat y 2 días de teletrabajo.
- Proyecto estable y con posibilidades de crecimiento profesional.
- Formación continua y acceso a nuevas tecnologías.

📌 Técnico de Soporte (Barcelona)
🏢 Tobeit
📍 Barcelona