En Pronautic buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de administración, con un perfil orientado a la atención al cliente, postventa y gestión administrativa y documental.
Buscamos una persona organizada, responsable y resolutiva, con buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, que sea capaz de realizar el seguimiento de los servicios contratados y, al mismo tiempo, dar soporte a las diferentes tareas administrativas del departamento.
La posición combina atención y seguimiento de clientes, gestión de documentación, control de expedientes y soporte administrativo, por lo que buscamos un perfil polivalente, metódico y con capacidad para trabajar de forma autónoma.
FUNCIONES PRINCIPALES
Atención al cliente y postventa
Atención a clientes por teléfono, email y otros canales de comunicación.
Resolución de dudas, consultas y solicitudes relacionadas con los servicios contratados.
Seguimiento personalizado del cliente durante el proceso posterior a la contratación.
Gestión y seguimiento de incidencias.
Información al cliente sobre el estado de sus gestiones y expedientes.
Solicitud y seguimiento de documentación pendiente.
Coordinación con los diferentes departamentos para resolver las necesidades del cliente.
Seguimiento de cada caso hasta su correcta finalización.
Asegurar una experiencia de cliente profesional, cercana y satisfactoria.
Gestión administrativa
Gestión y actualización de bases de datos y registros internos.
Introducción y actualización de información en el sistema de gestión/CRM.
Apoyo en tareas de facturación y seguimiento administrativo.
Archivo y clasificación de documentación.
Control de tareas pendientes y seguimiento de plazos.
Apoyo general al departamento de administración.
Gestión documental
Recepción, revisión y clasificación de documentación.
Comprobación de que los expedientes estén completos y correctamente documentados.
Solicitud de documentación pendiente a clientes.
Digitalización,



archivo y organización de documentos.
Mantenimiento y actualización de los registros documentales.
Garantizar el correcto orden y trazabilidad de la documentación.
REQUISITOS
Experiencia
Experiencia previa de al menos 2 años en puestos de atención al cliente, administración, postventa o gestión documental.
Se valorará especialmente la experiencia en puestos que combinen atención al cliente y gestión administrativa.
Formación
Formación profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente, Gestión Administrativa o similar.
También se valorarán candidaturas con experiencia profesional equivalente.
Conocimientos
Buen manejo de Microsoft Office.
Manejo habitual de correo electrónico y herramientas digitales.
Se valorará experiencia con CRM, ERP o programas de gestión.
Capacidad para trabajar con documentación y bases de datos.

Buscamos una persona que sea:
Organizada y metódica, capaz de mantener un buen control de documentación y tareas pendientes.
Orientada al cliente, con un trato profesional, cercano y empático.
Resolutiva, capaz de buscar soluciones y hacer seguimiento de los problemas hasta su resolución.
Responsable y comprometida con sus tareas.
Atenta al detalle y cuidadosa con la documentación.
Con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
Autónoma, pero con facilidad para trabajar en equipo.
Proactiva y con iniciativa.
Con buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un equipo profesional y dinámico.
Puesto fiable y con continuidad dentro de la empresa.
Formación inicial y acompañamiento durante el proceso de incorporación.
Un puesto polivalente, con participación en diferentes áreas de la empresa.
Posibilidad de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo cercano y orientado al trabajo en equipo.
Si eres una persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y te gusta trabajar en un entorno dinámico donde puedas asumir diferentes responsabilidades, queremos conocerte.

📌 Administrativo/a de Atención al Cliente, Postventa y Gestión Documental (Barcelona)
🏢 FIRE SAFETY SOLUTIONS
📍 Barcelona