Ubicación: Madrid (Híbrido)

Salario: Acorde a experiencia

Inglés: Fluido (Imprescindible)

Buscamos

Buscamos un/a Senior ServiceNow ITOM Solution Architect & Monitoring con experiencia sólida en ServiceNow ITOM y entornos de monitorización de infraestructuras, orientado a la optimización operativa, automatización y mejora continua de servicios tecnológicos.

El profesional participará en iniciativas de transformación tecnológica centradas en monitorización, correlación de eventos, automatización y experiencia digital del usuario.

Requisitos imprescindibles

Experiencia sólida en ServiceNow ITOM

Experiencia en monitorización de infraestructuras (no enfocada a monitorización de aplicaciones)

Inglés fluido

Experiencia en:

Monitorización y Alerting Empresarial

- Centreon

- Azure Monitor

- Revisión y optimización de umbrales

- Reducción de ruido de alertas

- Eliminación de falsos positivos y falsos negativos

- Diseño de alertas para entornos Productivos y No Productivos

- Análisis histórico y tendencias de rendimiento

ServiceNow ITOM – Event Management

- Ingesta y normalización de eventos

- Correlación y deduplicación de alertas

- Mapeo de eventos a incidentes

- Creación automática de tickets

- Gestión de ventanas de mantenimiento

- Supresión inteligente de alertas

️ Automatización y Remediación





- Identificación de oportunidades de automatización

- Diseño de workflows de remediación

- Integración de herramientas de monitorización con plataformas de automatización

- Automatización orientada a operaciones IT

Nexthink

- Análisis de experiencia de usuario final

- Monitorización de endpoints

- Telemetría y análisis de comportamiento

- Operaciones proactivas basadas en datos

ServiceNow ITSM

- Análisis histórico de incidentes y solicitudes

- Identificación de principales causas de incidencias

- Detección de tendencias y patrones

- Optimización de procesos operativos

Valorable

DEX (Digital Employee Experience)

ServiceNow AIOps

Ansible

SCCM

Microsoft Intune

Automatización de infraestructuras

Customer Experience Analytics

Integración de plataformas empresariales

Tecnologías

ServiceNow ITOM | ServiceNow ITSM | Event Management | AIOps | Centreon | Azure Monitor | Nexthink | Ansible | SCCM | Intune | DEX | Monitoring | Automation | Incident Management | Infrastructure Monitoring

Se ofrece

Proyecto internacional de alto impacto

Entorno tecnológico avanzado

Participación en iniciativas de automatización y AIOps

Modalidad híbrida en Madrid

Remuneración competitiva según experiencia

Estabilidad y crecimiento profesional

📌 Senior ServiceNow ITOM Solution Architect & Monitoring (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid