Help Desk (España)

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22 sep
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TECDATA ENGINEERING
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España

22 sep

TECDATA ENGINEERING

España

Funciones principales:

- Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones

- Soporte técnico N1 avanzado

- Gestión y seguimiento de tickets

- Ejecución de pasos a producción

- Soporte a ciclos de facturación

- Escalado y coordinación con equipos N2/N3

- Documentación de incidencias y procedimientos

- Soporte operativo en entornos críticos

Requisitos:

- Experiencia en soporte IT / soporte aplicaciones / operación

- Conocimientos básicos de SQL

- Manejo de herramientas de ticketing

- Experiencia trabajando con SLAs y gestión de incidencias

- Capacidad de trabajo en entornos 24x7

Modalidad:

- Proyecto ubicado en Madrid

- Servicio 24x7 con horario rotativo

- Modalidad híbrida con posible presencialidad puntual según necesidad operativa

Horarios:

- 06:00h a 14:00h

- 14:00h a 22:00h

- 22:00h a 06:00h

📌 Help Desk (España)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 España

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