DESCRIPCIóN

¿Tienes experiencia en soporte N2/N3 y te interesa trabajar con plataformas Cloud e IA?

Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte y Operación para garantizar la estabilidad, resolución de incidencias y correcta operación de una plataforma tecnológica de IA.

Condiciones

- Contrato: Indefinido
- Lugar de trabajo: Remoto
- Modalidad: Remoto
- Salario: En función de la experiencia laboral
- Dedicación: 800 horas fijas + 400 horas variables/año, durante 2 años

Qué harás

- Dar soporte y operar una plataforma tecnológica basada en IA y Cloud.
- Atender y resolver incidencias de nivel N2/N3.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) sobre incidencias.
- Gestionar, diagnosticar y hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución.
- Contribuir a la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma.
- Colaborar con los equipos técnicos implicados en la operación y soporte.

REQUISITOS

Imprescindible

- - 4 años de experiencia en soporte/operación TIC.




- 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud o IA.

- Experiencia en RCA (Root Cause Analysis).
- Experiencia en gestión de incidencias.
- Certificación ITIL Foundation o superior.

Deseable

- Experiencia específica en operación de plataformas de IA.
- Experiencia en entornos Cloud.
- Experiencia en resolución de incidencias complejas y escalados técnicos.

Grupo Digital

Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.…

Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta.

¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

📌 Ingeniero de Soporte y Operación Plataforma IA (Part Time) (España)
🏢 Grupo Digital
📍 España