Madrid |

Servicio 24x7 por turnos |

Proyecto estable (3 años)

Descripción del proyecto

Nos encontramos en búsqueda de 11 Técnicos N1 Avanzados / Soporte de Aplicaciones para un proyecto de soporte integrado en un entorno crítico, proporcionando asistencia operativa y resolución de incidencias a uno de los principales nuestros clientes.

Funciones principales

- Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones.

- Soporte técnico N1 avanzado.

- Gestión, seguimiento y actualización de tickets.

- Ejecución de pasos a producción y tareas operativas.

- Soporte a ciclos de facturación.

- Escalado y coordinación con equipos N2/N3.

- Documentación de incidencias, procedimientos y acciones realizadas.

- Soporte en entornos críticos con alta disponibilidad.

Requisitos

- Experiencia previa en soporte IT, soporte de aplicaciones u operación.





- Conocimientos básicos de SQL.

- Manejo de herramientas de ticketing.

- Experiencia trabajando bajo SLAs y gestión de incidencias.

- Disponibilidad para trabajar en entorno 24x7, con turnos rotativos.

Valorable

- Experiencia en entornos de telecomunicaciones.

- Conocimientos de ITIL.

- Experiencia en producción y soporte operativo de aplicaciones.

Modalidad y ubicación

- Proyecto ubicado en Madrid.

- Servicio 24x7 con horario rotativo.

- Modalidad híbrida, con posible presencialidad puntual según necesidades operativas.

Horarios de turnos

- 06:00 h – 14:00 h

- 14:00 h – 22:00 h

- 22:00 h – 06:00 h

📌 Técnico (España)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 España