Como Coordinador/a de Operaciones y Supervisión de Tiendas en ELIM HOME te encargarás de coordinar y hacer seguimiento de las incidencias administrativas y operativas de nuestras nueve tiendas, asegurando que cada situación tenga un responsable, un plazo y una solución verificable.

Realizarás visitas periódicas a las tiendas para supervisar su estado general, imagen y presentación comercial, reposición, limpieza, seguridad, instalaciones y cumplimiento de los procedimientos internos, documentando las incidencias detectadas y realizando seguimiento de las acciones correctivas acordadas.

Coordinarás reparaciones, mantenimiento y servicios técnicos, gestionando la comunicación con proveedores, propietarios, administradores de fincas y aseguradoras. Solicitarás y compararás presupuestos, negociarás condiciones y plazos y comprobarás que los trabajos realizados se hayan ejecutado correctamente.

También gestionarás la documentación y seguimiento de averías, siniestros, daños, reclamaciones y notificaciones administrativas, informando a Dirección de aquellas situaciones que requieran autorización, una decisión específica o una intervención prioritaria.

Buscamos una persona resolutiva, organizada y orientada al seguimiento, capaz de detectar problemas, establecer prioridades y coordinar a las personas implicadas hasta conseguir una solución, manteniendo siempre una comunicación profesional con los responsables de tienda, proveedores y Dirección.

Se trata de un puesto a jornada completa, presencial y con desplazamientos habituales entre las tiendas de ELIM HOME,

Condiciones y salario

- Contrato indefinido, con período de prueba según convenio y normativa aplicable.
- Jornada completa de 40 horas semanales.
- Modalidad presencial, combinando gestión administrativa y operativa con visitas a tiendas.
- Desplazamientos habituales entre las 9 tiendas de ELIM HOME, con una previsión aproximada de 2–3 visitas semanales.
- Flexibilidad horaria puntual para atender incidencias operativas urgentes cuando sea necesario.
- Gastos derivados de los desplazamientos profesionales gestionados conforme a la política de empresa.
- Salario: 28.000–32.000 € brutos anuales, según experiencia, conocimientos y adecuación al puesto.
- Posición con autonomía y responsabilidad transversal, en coordinación directa con responsables de tienda, proveedores y Dirección.
- Estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.

Requisitos indispensables





- Experiencia profesional demostrable de 2 a 5 años en funciones relacionadas con operaciones, supervisión de tiendas, retail, gestión de establecimientos, mantenimiento/facilities, gestión de inmuebles o coordinación de proveedores.
- Formación mínima de FP de Grado Superior o titulación equivalente, preferentemente en Administración y Gestión, Comercio, Logística, Gestión Empresarial, Operaciones o áreas afines.
- Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, asegurando su resolución y cierre.
- Experiencia en coordinación de proveedores, servicios técnicos, reparaciones o mantenimiento.
- Capacidad para solicitar, comparar y negociar presupuestos, condiciones y plazos con proveedores.
- Manejo habitual de Excel o Google Sheets, correo electrónico, Google Drive y herramientas digitales de seguimiento.
- Español a nivel profesional alto, tanto oral como escrito.
- Permiso de conducir B en vigor.
- Disponibilidad para desplazarse regularmente entre las nueve tiendas.
- Disponibilidad y flexibilidad horaria puntual para atender incidencias operativas urgentes.

Responsabilidades principales

- Coordinar y realizar el seguimiento de las incidencias operativas y administrativas de las nueve tiendas hasta su resolución.
- Realizar visitas periódicas de supervisión a las tiendas, verificando imagen, orden, reposición, limpieza, seguridad, instalaciones y cumplimiento de los procedimientos internos.
- Detectar, documentar y priorizar incidencias, estableciendo responsables y plazos de corrección y verificando posteriormente su resolución.
- Coordinar reparaciones, mantenimiento e intervenciones técnicas relacionadas con instalaciones y equipamiento de las tiendas.
- Gestionar la relación con proveedores y servicios técnicos, solicitando y comparando presupuestos, negociando condiciones y comprobando la correcta ejecución de los trabajos.
- Mantener la comunicación y realizar gestiones con propietarios, administradores de fincas, aseguradoras y otros colaboradores externos.
- Gestionar y hacer seguimiento de siniestros, averías, daños, reclamaciones y documentación administrativa,



manteniendo los expedientes actualizados.
- Supervisar el cumplimiento de estándares operativos y procedimientos internos e informar sobre desviaciones o problemas recurrentes.
- Elaborar informes de supervisión, aportando evidencias, nivel de prioridad, responsables, plazos y seguimiento de las acciones correctivas.
- Identificar y comunicar inmediatamente riesgos relevantes relacionados con seguridad, instalaciones, inspecciones o funcionamiento de las tiendas.
- Mantener un registro actualizado de incidencias, actuaciones, presupuestos, documentación y resultados.
- Reportar a Dirección aquellas situaciones que requieran autorización, toma de decisiones o intervención adicional.

Requisitos

Organización y planificación: capacidad para gestionar simultáneamente varias incidencias, prioridades, plazos y documentación sin perder el seguimiento.

Resolución y proactividad: orientación a la solución y capacidad para impulsar cada asunto hasta conseguir una respuesta, corrección o cierre efectivo.

Responsabilidad y autonomía: capacidad para asumir el seguimiento de las tareas asignadas, anticiparse a problemas y escalar a Dirección cuando sea necesario.

Comunicación firme y profesional: habilidad para comunicarse de forma clara, respetuosa y asertiva con responsables de tienda, proveedores, propietarios y otros interlocutores.

Capacidad de priorización: criterio para distinguir entre incidencias urgentes, problemas relevantes y mejoras ordinarias, actuando en consecuencia.

Atención al detalle: rigurosidad en la revisión de presupuestos, documentación, fechas límite, reparaciones y acciones pendientes.

Orientación al seguimiento y resultados: capacidad para comprobar que las acciones acordadas se ejecutan correctamente y dentro de los plazos establecidos.

Capacidad de observación: facilidad para detectar durante las visitas desviaciones, riesgos, deficiencias operativas y oportunidades de mejora.

Gestión de situaciones difíciles: capacidad para mantener una actitud objetiva, calmada y profesional ante desacuerdos, incidencias o resistencia al cambio.

Criterio y objetividad: capacidad para documentar los hechos y tomar decisiones operativas basadas en evidencias, evitando valoraciones personales.

Sueldo: 28.000,00€-32.000,00€ al año

Beneficios:

- Cesta de navidad
- Comidas en la empresa
- Teléfono de empresa
- Uniforme proporcionado

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de operaciones y supervisor de tiendas (España)
🏢 ELIM HOME
📍 España