Objetivo del puesto
Dar soporte técnico N1 avanzado en entornos críticos, gestionando incidencias y asegurando la continuidad operativa de aplicaciones.
Funciones
- Resolución de incidencias de aplicaciones
- Gestión y seguimiento de tickets
- Ejecución de pasos a producción
- Soporte a ciclos de facturación
- Escalado a equipos N2/N3
- Documentación de incidencias y procedimientos
- Soporte operativo 24x7
Requisitos
- Experiencia en soporte IT o soporte de aplicaciones
- Conocimientos básicos de SQL
- Manejo de herramientas de ticketing
- Experiencia con SLAs
- Disponibilidad para horario rotativo
Valorable
- Experiencia en telecomunicaciones
- Conocimientos ITIL
- Experiencia en entornos productivos
📌 TécnicoAvanzado (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid
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