Empresa ubicada a Badalona requereix un Responsable en l'àrea d'atenció al client amb experiència en gestió d'incidències, logística i transport. Coneixements en gestió i seguiment de reclamacions i sinistres amb operadors de transport. Coneixements de processos logístics, distribució, transport, entregues. Coordinació amb operadors, agències de transport, magatzems, conductors i departaments interns per resoldre incidències. Atenció i comunicació amb clients. Jornada completa de dill a div. de 9h a 13 i de 15 a 18h. Contracte indefinit. Salari: 1714 x 14 pagues
Gestió integral d'incidències logístiques: retards, lliuraments fallits, pèrdues, danys, mancants, errors de direcció, devolucions, etc. Seguiment i control d'enviaments, detectant possibles incidències i anticipant-se a les reclamacions. Gestió de sinistres amb els operadors de transport, incloent-hi obertura de l'expedient, recopilació de documentació, seguiment de la investigació, reclamació de responsabilitats i coordinació fins al seu tancament. Coordinació amb operadors, agències de transport, magatzems, conductors i departaments interns per resoldre incidències. Atenció i comunicació amb clients durant tot el procés de resolució. Gestió de reclamacions per danys, pèrdues o incidències en el transport. Sol·licitud i control de documentació associada a sinistres:



albarans, fotografies, factures, comunicats de lliurament, justificants i la resta de documentació necessària. Seguiment dels terminis de resposta i resolució establerts amb els operadors. Negociació i coordinació amb els operadors per obtenir solucions, compensacions o reposicions quan correspongui.

- Experiència 1 anys. Coneixements en gestió i seguiment de reclamacions i sinistres amb operadors de transport. Coneixements de processos logístics, distribució, transport, entregues, devolucions i gestió d'incidències. Domini d'eines ofimàtiques, especialment Excel, i experiència amb ERP, CRM o sistemes de gestió logística. Es valorarà coneixement de sistemes de seguiment d'enviaments i plataformes dels diferents operadors de transport.
- TÍTOL FP DE GRAU MIG
- espanyol (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
- català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
- Competències / coneixements: Es valorarà :Coneixements i formació professional, grau superior o estudis relacionats amb Logística, Transport, Administració, Comerç, Gestió Empresarial o similars. Es valorarà formació específica en atenció al client, gestió d'incidències, logística i transport.

- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa
- Salari mensual brut 1714

📌 AGENT DE TRANSPORT (España)
🏢 OFICINA DE TREBALL DEL SOC
📍 España