Rejoignez NWVA SL – Support Client

NWVA SL souhaite renforcer son équipe internationale à Alicante et recherche un·e collaborateur·rice pour assurer la continuité de ses opérations pendant les horaires de nuit.

Nous recherchons une personne fiable, organisée et à l’aise dans les échanges avec les clients et les prestataires. Si vous appréciez le travail autonome, la coordination de services et les environnements internationaux, ce poste pourrait vous correspondre.

Organisation du poste

- Contrat à temps plein.
- Planning de nuit : 4 jours de travail par semaine, avec des journées de 10 heures.
- Horaires exclusivement de nuit, selon les besoins et l'organisation du service.
- Poste en présentiel à Alicante.

Vos missions au quotidien

Vous contribuerez au bon déroulement des opérations de dépannage et d'assistance en assurant le traitement des demandes et le suivi des dossiers durant votre période de travail.

Vos responsabilités incluront notamment :

- Réceptionner et gérer les appels ainsi que les demandes d'assistance.
- Échanger avec les prestataires afin d'organiser et de suivre les interventions.
- Contrôler les informations nécessaires à la bonne gestion des dossiers.
- Surveiller les services en cours et intervenir lorsque des mises à jour ou des actions sont nécessaires.
- Informer les clients de l'avancement de leur assistance et des éventuels délais.
- Évaluer les priorités en fonction de l'urgence et des contraintes opérationnelles.
- Enregistrer les informations pertinentes dans les systèmes internes.
- Appliquer les procédures de l'entreprise,



les standards de qualité et les règles de protection des données (RGPD).
- Collaborer avec les équipes afin d'assurer une transmission efficace des informations entre les différents horaires de travail.

Profil recherché

- Anglais de niveau natif ou bilingue obligatoire.
- La maîtrise du français, de l'espagnol ou d'autres langues constitue un avantage.
- Disponibilité pour travailler sur des horaires de nuit, selon un rythme de 4 jours par semaine avec des journées de 10 heures.
- Bonnes capacités de communication et sens de l'organisation.
- Aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant avec une équipe internationale.
- Réactivité, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Une expérience en relation client, assistance routière, logistique ou coordination opérationnelle sera appréciée.
- Véhicule personnel nécessaire pour se rendre sur le lieu de travail.

Ce que nous proposons

- Contrat à temps plein, conformément aux conditions applicables et à la convention collective espagnole.
- Formation initiale et accompagnement lors de la prise de poste.
- Environnement professionnel international et multiculturel.
- Possibilités de développement des compétences et d'évolution interne.
- Poste basé à Alicante, en présentiel.

Type d'emploi : Temps plein

Question(s) de présélection:

- L'anglais est-il votre langue maternelle ou avez-vous un niveau bilingue ?
- Disposez-vous d'un véhicule personnel pour vous rendre sur votre lieu de travail ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler de manière autonome pendant les horaires de nuit ?

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordinateur·rice de Nuit – Temps Plein (Alicante) (España)
🏢 Nationwide Vehicle Assistance
📍 España