¡Nueva ocasión! Desarrollador/a Salesforce Service Cloud Voice

Buscamos un/a Desarrollador/a Salesforce Service Cloud Voice con 2-5 años de experiencia en implantación, administración y desarrollo de soluciones de Service Cloud Voice, idealmente trabajando con Amazon Connect como backend de telefonía.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en Salesforce Service Cloud Voice.

- Experiencia con Amazon Connect.

- Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end, más allá de la capa CRM:

- Routing y enrutamiento.

- IVR.

- Grabación.

- Colas y skills.

- Supervisión.

- Analítica y calidad.

- Capacidad para analizar necesidades de negocio y traducirlas a diseños técnicos.

- Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño de soluciones.

- Estimación de esfuerzos de implementación.





- Configuración y/o desarrollo sobre el conector CTI.

- Participación en pruebas, despliegues y soporte técnico.

- Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.

Valorable:
Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares.

Inglés: Valorable.

SBA: 42.000 €
Modalidad: 100% remoto

Si tienes experiencia en Salesforce Voice + Amazon Connect y quieres participar en proyectos de Contact Center de principio a fin, ¡nos gustaría conocerte

📌 Salesforce Service Cloud Voice Consultant (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid