Buscamos un Responsable de Operaciones IT

Requisitos

- Experiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares.

- Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT.

- Conocimiento sólido de ITIL / ITSM.

- Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.

- Experiencia en gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio.

- Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Remedy o similares.

- Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.

- Experiencia en automatización de procesos IT.

- Experiencia práctica en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT.

- Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.





- Nivel competente de español e inglés.

Se valorará

- Certificación ITIL 4.

- Experiencia en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada.

- Experiencia con AWS, Azure o Google Cloud.

- Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.

- Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.

- Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas.

- Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería.

- Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.

- Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.

📌 Responsable de Operaciones IT (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid