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TECDATA ENGINEERING
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España
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TECDATA ENGINEERING
España
Contact Center / Meetings / Unified Communications
Algunas de tus funciones
Gestión de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
Operación y soporte de plataformas de Contact Center y UC
Soporte especializado ante escalaciones técnicas complejas
Planificación de cambios y acciones de mejora continua
Consultoría experta en entornos CC y CCaaS
Migraciones a CCaaS y evolución de plataformas
Optimización de SLA y calidad de servicio
Trabajo con tecnologías como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco
Habilidades y requisitos
Formación FP o universitaria
Experiencia, de al menos, 2 años en un rol similar
Experiencia en Genesys, Teams y/o Cisco
Certificaciones
Inglés C1
📌 Contact Center / Meetings / Unified Communications (España)
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