¡Buscamos Service Manager – Operaciones 24x7 para eventos deportivos en directo! ️

Buscamos un/a Service Manager / Service Delivery Manager para gestionar de forma integral plataformas digitales críticas que dan soporte a eventos deportivos en directo y fines de semana de carreras.

¿Qué harás?

- Ser el principal interlocutor con el cliente durante las operaciones y eventos.

- Liderar Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo principios ITIL.

- Coordinar equipos de soporte L1, L2 y L3 durante eventos en directo.

- Gestionar tickets, SLA, riesgos operativos y reporting.

- Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación del servicio.

- Impulsar iniciativas de mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.

- Participar en el sistema de guardias 24x7 y rotación de gestión de incidentes críticos.

Buscamos experiencia en:

- Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.

- Procesos ITIL: Incident, Problem, Change y Major Incident Management.

- Plataformas digitales críticas, media/streaming o cloud.

- AWS, Azure, APIs y aplicaciones digitales.

- Herramientas como Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow o Slack.

- Gestión de stakeholders,



toma de decisiones y comunicación en situaciones de alta presión.

- Inglés profesional obligatorio.

Valorable:
ITIL Foundation+, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.

Ubicación: Sant Just Desvern / Sant Joan Despí (Barcelona)
Modalidad: Semipresencial
️ Presencialidad: Obligatoria durante los fines de semana de carreras
Entorno: Operaciones 24x7
Tarifa máxima: 55 €/hora
Inglés: Obligatorio
Disponibilidad para fines de semana y festivos según calendario de carreras.

️ Significativo: aunque la petición del proveedor menciona Java P4 Expert, el puesto es principalmente de Service Manager / Service Delivery Manager, no de desarrollador Java.

Si tienes experiencia gestionando servicios críticos en entornos 24x7, liderando incidentes y coordinando equipos técnicos, ¡queremos conocerte!

Interesados/as: enviadme vuestro CV por mensaje privado.

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📌 Senior IT Service Manager – Live Event Operations (España)
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